大部份的現有單位，皆由專業人士創立。在資訊傳遞及服務提供時，難免因為身份具權威感，讓服務使用者有從上而下，具距離的錯覺。 Shelter 不是要看輕或忽視專業人士的協助；反之，我們明白他們的重要性，希望從第二角度切入，以過來人的身份作經驗分享，協助社群正視需要。 讓專業人士、精神病患者、朋輩支援而形成一個社群，環環相扣，互相支持。